Expéditions et retours

Expédition des colis

Les colis sont expédiés au plus vite, dans un délai de 4 jours ouvrés maximum après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo ou Mondial Relay selon l'option choisie lors de la commande. Tous nos colis comportent un numéro de suivi et sont remis sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous envoyons un lien pour le suivi en ligne. Si tu n'as pas reçu ton lien de suivi, tu peux nous contacter à contact@thorben-shop.com

Nos frais d'expédition incluent les frais de préparation de chaque colis, l'emballage soigneux ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. En regroupant les articles dans une seule commande, les frais de livraison seront moins élevés. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Les dimensions des emballages sont appropriées à chaque commande et les articles sont protégés. Une attention particulière est portée aux colis dits "Fragiles". Cependant, ton colis est expédié à tes propres risques, Thorben-shop ne peut être tenu pour responsable des colis perdus ou endommagés par le transporteur.

Thorben Shop accepte les retours produits dans un délai de 14 jours pour les motifs cités dans les conditions générales de vente. Les colis doivent être retournés uniquement à l'adresse postale fournie lors de ta demande de retour (email). Thorben Shop s'engage à faire un avoir ou un remboursement pur et simple sous 30 jours si le produit est l'original envoyé par Thorben Shop et si l'objet susnommé est retourné en parfait état (neuf). Les frais de retours sont à la charge du client sauf en cas de motif valable (cf Article 8 et 9 de nos Conditions générales de Vente - CGV)

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